Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Responsable del tratamiento
[Razón social o nombre completo del responsable], identificado con [NIT / Cédula], con domicilio en [Ciudad, dirección], Valle del Cauca, Colombia, correo de contacto info@pentadigitales.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra a través del formulario de contacto de este sitio.
2. Marco normativo
Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o complementen, así como los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.
3. Datos que se recolectan
A través del formulario de contacto se recolectan: nombre completo, cargo, institución, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional), la descripción del reto operativo que usted desea resolver, las áreas de interés seleccionadas, su interés en una visita/reunión, y datos técnicos del envío (dirección IP y navegador) con fines de seguridad y prevención de fraude/spam.
4. Finalidad del tratamiento
- Contactarlo para coordinar una conversación comercial inicial (diagnóstico) sobre los servicios ofrecidos.
- Elaborar y enviar propuestas o cotizaciones relacionadas con su solicitud.
- Gestionar su eventual participación en talleres o cohortes de capacitación.
- Fines estadísticos internos sobre el origen y desempeño de los canales de contacto (por ejemplo, distinguir si el contacto proviene de un taller específico).
- Prevención de spam y uso indebido del formulario.
Los datos no se usan actualmente para envío de campañas masivas de email marketing. Si en el futuro se incorpora una plataforma de email marketing (por ejemplo, Brevo) para ese fin, se solicitará su autorización específica y separada antes de incluirlo en dichas campañas.
5. Autorización
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, usted otorga de manera libre, previa, expresa e informada su autorización para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política, para las finalidades descritas en la sección anterior correspondientes a esta primera etapa de contacto comercial.
En etapas posteriores del proceso comercial (por ejemplo, inscripción formal a un taller o contratación de servicios), podrá solicitársele una autorización adicional y específica para finalidades que no estén cubiertas por esta autorización inicial.
6. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales ajenos a los descritos en esta política. Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para la operación del sitio (por ejemplo, el proveedor de hosting/correo utilizado para enviar la notificación interna de un nuevo contacto), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones del Responsable y con las medidas de seguridad correspondientes.
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y mientras exista una relación comercial vigente o potencial, y en todo caso durante el tiempo exigido por la normativa aplicable, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos del titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados.
9. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a info@pentadigitales.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Se dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
10. Seguridad de la información
Se implementan medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, incluyendo el cifrado de la conexión (HTTPS), controles de acceso al panel administrativo y almacenamiento en una base de datos no expuesta públicamente.
11. Menores de edad
Este sitio y sus servicios están dirigidos a profesionales y representantes institucionales mayores de edad. No se recolecta intencionalmente información de menores de edad.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá actualizarse en cualquier momento. Los cambios sustanciales se reflejarán con una nueva fecha de "última actualización" en la parte superior de este documento.